OVER DEZE VACATURE

Voor een internationaal opererende organisatie in de regio Eindhoven zijn wij op zoek naar een Supervisor Customer Support. Ben jij een ervaren supervisor die graag dicht bij de dagelijkse operatie staat? Krijg je energie van het begeleiden van medewerkers, het aanbrengen van structuur en het verbeteren van de samenwerking binnen een team? Dan is dit een interessante volgende stap.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over een operationeel team en zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel en efficiënt verlopen. In deze rol rapporteer je aan de verantwoordelijke Manager Customer Support.
Je geeft op een toegankelijke en betrokken manier leiding aan het team en weet tegelijkertijd duidelijke richting te geven. Daarbij stimuleer je medewerkers in hun ontwikkeling en zorg je voor een werkomgeving waarin prettig en effectief wordt samengewerkt en klanten optimaal worden bediend. In deze functie combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid. Je staat dicht bij je team, weet wat er speelt en behoudt tegelijkertijd het overzicht.

Wat ga je doen?
• Het begeleiden en aansturen van je team;
• Het organiseren van de personele bezetting en een goede verdeling van de werkzaamheden;
• Het bewaken van voortgang, kwaliteit en afgesproken resultaten;
• Het coachen van medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling;
• Het team begeleiden bij complexe vraagstukken binnen de dagelijkse operatie;
• Verbeterpunten signaleren en vertalen naar concrete oplossingen;
• Werkprocessen slimmer en efficiënter inrichten;
• Het bevorderen van een goede samenwerking tussen verschillende disciplines binnen de organisatie.

Wat breng je mee?
• Een afgeronde opleiding op hbo-niveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie;
• Ervaring binnen een technisch georiënteerde organisatie;
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• 32-40 uur beschikbaar;
• Een resultaatgerichte en proactieve manier van werken;
• Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen;
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus en weet snel tot de kern van een vraagstuk te komen.

Wat kun je verwachten?
Je komt terecht bij een internationale technische organisatie met veel ruimte voor eigen initiatief. Je kunt rekenen op een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw kennis en ervaring. Daarnaast krijg je ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.