OVER DEZE VACATURE

Functieomschrijving
Als medewerker klantencontact sta je klanten telefonisch te woord, je neemt klachten van klanten aan, beantwoord ze en handelt ze af. Hierbij werk je met de administratieve verwerking in de systemen en het verzorgen van rapportages. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog is en hoog blijft. Voor het grootste deel van de klachten is een standaard procedure, voor specifieke klachten neem je contact op met de klant en heb je afstemming met interne collega’s. Je hebt veelal klantcontact via de mail en telefonisch.

Functie eisen
– MBO+ werk- en denk niveau;

– goede kennis van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift (Engels is grote pre);

– tijdelijk per direct beschikbaar tm augustus 2022;

– enige telefoonervaring is een pluspunt;

– gericht op het bereiken van resultaten en kwaliteit;

– creatief en communicatief;

– open staan voor veranderingen;

– stressbestendig, flexibel, een aan pakker;

– je kunt zowel zelfstandig als in een team werker.

Wat biedt onze opdrachtgever?
Onze opdrachtgever is een internationale speler in de markt. Je komt terecht in een gedreven werkomgeving, waarbij servicegericht werken en zelfontplooiing voorop staan. Een professioneel bedrijf met enthousiaste en deskundige collega’s.