OVER DEZE VACATURE

Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor een juiste verloop van de processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en haar service vragen, hierbij zorg voor een optimale klantervaring. Je neemt de service aanvraag aan en draagt ervoor zorg dat de service afspraak gepland wordt. Je vraagt goed door op de probleemstelling en weet de juiste monteur hiervoor in te plannen.  Je bent een spin in het web en bent commercieel ingesteld. Je zorgt voor de administratieve verwerking in de systemen.

• Je bent aanspreekpunt voor klanten inzake de actuele service vragen;
• Onderhouden van contacten met klanten en hen up-to-date houden over hun service aanvraag;
• Orderverwerking en het complementeren van klantgegevens;
• Opstellen van rapportages aangaande de klantdata;
• Verwerken van administratieve zaken;
• Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog is/blijft;
• Verzorgen/rapporteren van after sales gesprekken.

Functie eisen

• Afgeronde MBO opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Zeer klantgerichte instelling en zelfstandig kunnen werken;
• Gedreven en klantgericht ingesteld;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je werkt probleem oplossend;
• Werkt resultaatgericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij
Onze opdrachtgever is een technische organisatie. Zij bieden een leuke baan met afwisselende werkzaamheden. Goede primaire en secundaire voorwaarden. Het is een professioneel bedrijf met enthousiaste collega’s.