OVER DEZE VACATURE

Voor onze opdrachtgever internationale en dynamische productie organisatie in de regio Heesch zoeken wij een Inside Sales Specialist voor de o.a. Duitstalige markt.

In deze functie ben je de contactpersoon voor de klanten, prospects en leveranciers binnen Europa. Je houd je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten uit diverse landen (o.a. Duitsland). Je ondersteunt je klanten met vragen en klachten aangaande de lopende orders. Je doet je uiterste best om de klanten zo goed mogelijk te helpen met als doel de klanttevredenheid hoog te houden.

Je beheert bestaande relaties van A tm Z, tevens mag prospects benaderen. Daarnaast is er intensief contact binnen de eigen organisatie, dit om een antwoord te kunnen vergaren op bovengenoemde zaken. Afspraken en informatie worden tenslotte vastgelegd in een geautomatiseerd systeem.

De taken en verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit:

• Het ondersteunen van de sales afdeling op administratief vlak en je werkt nauw samen met verschillende afdelingen;
• Orderopvolging en analyses uitvoeren ter verbetering van de klanttevredenheid;
• In het geval van vertragingen deze tijdig richting klant communiceren;
• Bewaken en analyseren van de klanttevredenheid.

Functie eisen

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• +/- 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met klantondersteuning in de breedste zin van het woord;
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Kennis van de Franse taal is een pré;
• Beheersing van MS-Office;
• Je bent goed thuis in het werken met Excel;
• Proactief en klantgericht;
• Analytisch en nauwkeurig;
• Kan werken in een team en bent betrokken;
• Je neemt het initiatief en je bent gedreven.

Wat bieden wij?

De organisatie is een internationale en dynamische productie organisatie in de regio Heesch. Naast een uitdagende en verantwoordelijke functie werk je in een prettige en informele werkomgeving. Je komt te werken bij een dynamische organisatie met enthousiaste en deskundige collega’s met volop ruimte om door te groeien.