OVER DEZE VACATURE

Functie

Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Employee. Het gaat om een dynamische organisatie waar een informele werksfeer hangt. We zijn op zoek naar een kandidaat die de Engelse taal goed beheerst en tevens een woordje Duits spreekt.

Als Customer Service Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen van klanten per e-mail en telefoon. Je begrijpt de verwachtingen van de klant en geeft advies over het maken van beslissingen door goede voorlichting te geven over de producten. Daarnaast onderhoud je nauw contact met klanten en organisaties. Jouw verantwoordelijkheden houden verder het volgende in:

• Behandelen van inkomende gesprekken en e-mails;
• Ondersteunen van de accountmanagers;
• Het op een juiste manier afhandelen van verschillende klachten van klanten;
• Het verzorgen van retouren, facturen en nota’s;
• Beheren van klantenrelaties;
• Uitvoeren van diverse administratieve taken;
• Orderverwerking van binnenkomende orders met als doel tijdige, juiste en volledige levering.

Functie eisen

• HBO werk- en denk niveau;
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse-, Engelse- en Duitse taal;
• Service- en klantgericht;
• Communicatief sterk;
• Goede kennis van Word, Outlook, Excel;
• Jouw commerciële inzicht zorgt ervoor dat je een zo goed mogelijke service kunt bieden.

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan bij een internationale organisatie, waar alle ruimte voor initiatief is. Een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. U komt te werken in een fijn team met een informele werkcultuur.