OVER DEZE VACATURE

Functie

Voor een organisatie in de regio Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiast en energieke Customer support employee. Het gaat om een dynamische organisatie waar een informele werksfeer hangt. Je bent werkzaam in een klein en gezellig team.

Als Customer support employee ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen van klanten per e-mail en telefoon. Je begrijpt de verwachtingen van de klant en geeft advies over het maken van beslissingen door goede voorlichting te geven over de producten. Daarnaast onderhoud je nauw contact met klanten en organisaties. Jouw verantwoordelijkheden houden verder het volgende in:

• Behandelen van inkomende gesprekken en e-mails;
• Het op een juiste manier afhandelen van verschillende orders & vragen (evt. klachten) van klanten;
• Het verzorgen en afhandelen van offertes;
• Beheren van klantenrelaties;
• Uitvoeren van diverse administratieve taken;
• Orderverwerking van binnenkomende orders met als doel tijdige, juiste en volledige levering.

Functie eisen

• HBO werk- en denk niveau;
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels pre);
• Service- en klantgericht;
• Communicatief sterk;
• Goede kennis van Word, Outlook, Excel;
• Jouw commerciële inzicht zorgt ervoor dat je een zo goed mogelijke service kunt bieden.

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan bij een dynamische organisatie, waar alle ruimte voor initiatief is. Een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De organisatie heeft raakvlakken  met de bouw gerelateerde wereld.